Întrebări frecvente

Intrarea corectă este prin autentificare. După autentificare ajungi direct în contul tău RDG. Dacă ești deja autentificat, aceeași rută te duce în aceeași zonă.

Deschide contul meu și verifică dacă ajungi în pagina principală a contului.

Mesajele se văd în contul tău, în secțiunea Mesaje. Nu se gestionează prin contactul general și nici din paginile publice.

Intră în secțiunea Mesaje și verifică discuția activă.

Mai întâi verifici ruta de autentificare și pagina principală a contului. Contactul are sens doar dacă blocajul este tehnic și persistă după această verificare.

Pornește din autentificare sau din contul meu, apoi folosește contactul doar dacă rămâne o eroare reală.

Publicarea pornește din contul tău, din secțiunea Publică. Acolo alegi verticala și continui ciorna, dacă există deja una.

Deschide Publică și intră pe verticala potrivită.

Editarea și reactivarea se fac din Listările mele. Acolo vezi starea curentă și acțiunile disponibile pentru fiecare item.

Deschide Listările mele și caută elementul pe care vrei să îl actualizezi.

Înainte să scrii la contact, verifică starea din cont. O listare poate fi în ciornă, în așteptare, expirată sau poate avea nevoie de clarificări.

Vezi mai întâi starea din Listările mele sau Ajutorul pentru cont.

Da. Promovarea rămâne legată de aceeași listare, serviciu, firmă sau eveniment pe care ai aplicat pachetul. Dacă modificarea schimbă date importante sau intră în verificare, afișarea publică poate fi temporar afectată până când statusul este din nou clar.

Editează din Listările mele și verifică după salvare badge-urile și statusul listării.

Promovarea funcționează doar cât elementul poate fi afișat public. Dacă pui listarea pe pauză, vizibilitatea publică se oprește cât timp este pauzată, dar perioada pachetului continuă să curgă. Dacă ștergi sau trimiți listarea la coș, pachetul nu se transferă automat pe alt element.

Verifică statusul înainte să pui pe pauză sau să ștergi o listare cu pachet activ.

Opțiunea de urcare în listă ridică anunțul fără să îi schimbe conținutul. Are sens când listarea există deja și vrei doar să o aduci din nou mai sus în rezultate. Prețul orientativ curent este 3 €.

Dacă știi deja listarea vizată, continuă cu traseul comercial contextualizat.

Evidențiat scoate anunțul mai bine în evidență în listări. Afișare în Top îl împinge în zona de Top pentru perioada cumpărată. Promovarea completă combină cele două beneficii într-un singur pachet. Opțiunile curente sunt: Evidențiat 7 zile (9 €), Evidențiat 14 zile (15 €), Evidențiat 30 zile (25 €); Afișare în Top (15 €, 7 zile).

Alege opțiunea în funcție de câtă vizibilitate vrei și verifică în Planurile mele statusul activ al anunțului.

Promovarea completă pentru anunțuri este pachetul recomandat pentru vizibilitate maximă în verticală. Include Evidențiat 30 zile și Afișare în Top 14 zile. Vitrina nu este inclusă în acest pachet și se cumpără separat. Pachetul curent este: Promovare completă (49 €).

Folosește Promovare completă când vrei simultan evidențiere în listă și poziționare în Top.

Vitrina este spațiul premium de expunere vizuală și rămâne separată de Promovarea completă. Pachetele curente sunt: Vitrină (29 €, 30 zile), Vitrină Plus (49 €, 14 zile), Vitrină Exclusivă (99 €, 7 zile). Vitrină Exclusivă folosește slot dedicat și este disponibilă doar când slotul nu este ocupat.

Verifică disponibilitatea direct în Planurile mele, pe verticala Anunțuri.

Planurile pentru firme stabilesc nivelul de prezență și vizibilitate al profilului de firmă: Basic (39 €), Pro (69 €), Premium (99 €). Basic oferă prezență standard, Pro adaugă vizibilitate inclusă, iar Premium este nivelul maxim organic din platformă.

Compară planurile în Planurile mele și verifică ce beneficii sunt deja incluse în planul activ.

Pro include Afișare în Top cât timp planul Pro este activ. Premium include Promovare completă și, implicit, Afișare în Top cât timp planul Premium este activ. Add-on-urile rămân disponibile pentru campanii suplimentare, iar Vitrina rămâne separată. Opțiuni comerciale relevante: Afișare în Top (29 €, 14 zile); Promovare completă (49 €).

Dacă ai Pro sau Premium activ, verifică badge-ul și statusul din Planurile mele înainte să cumperi un add-on separat.

Vitrina este o campanie Hero separată de planul firmei. Nu este inclusă automat în Basic, Pro sau Premium. Pachetele curente sunt: Vitrină (29 €, 30 zile), Vitrină Plus (49 €, 14 zile), Vitrină Exclusivă (99 €, 7 zile). Vitrină Exclusivă folosește slot dedicat și poate fi cumpărată doar când slotul este liber.

Folosește Vitrina când vrei expunere Hero, peste beneficiile normale ale planului de firmă.

Planul de servicii controlează câte servicii active poți avea și nivelul de prezență în platformă: Starter (19 €), Pro (39 €), Premium (69 €). Promovarea unui serviciu este separată de plan și se aplică pe serviciul ales.

Alege întâi planul potrivit pentru numărul de servicii active, apoi adaugă promovare doar pe serviciile pe care vrei să le împingi mai sus.

Când faci upgrade, planul nou se activează imediat și înlocuiește planul vechi. Limitele nu se adună: dacă treci de la Starter la Pro, ai 5 servicii active total; dacă treci de la Pro la Premium, ai 10 servicii active total. Valoarea rămasă din planul activ se transformă proporțional în timp suplimentar pentru noul plan.

Promovările cumpărate pentru servicii sunt separate de plan și expiră automat după durata aleasă.

Promovarea completă pentru servicii combină promovarea principală cu afișarea în Top pe serviciul ales. În logica actuală include Promovare 30 zile și Afișare în Top 14 zile. Opțiuni relevante: Promovare 7 zile (9 €), Promovare 14 zile (15 €), Promovare 30 zile (25 €); Afișare în Top (29 €, 14 zile); Promovare completă (49 €). Vitrina rămâne separată.

Aplică pachetul pe serviciul pe care vrei să îl împingi în față, nu pe întreg contul.

Vitrina este o expunere Hero separată de planul de servicii și separată de Promovarea completă. Pachetele curente sunt: Vitrină (29 €, 30 zile), Vitrină Plus (49 €, 14 zile), Vitrină Exclusivă (99 €, 7 zile). Vitrină Exclusivă depinde de slotul disponibil.

Verifică disponibilitatea în Planurile mele, pe verticala Servicii.

Profilul de firmă are sens pentru prezența publică a unei firme. Profilul de serviciu are sens când promovezi un serviciu sau un profil axat pe ofertă și competențe.

Compară huburile publice și alege verticala corectă înainte de publicare.

Evenimentul se publică din contul tău, iar vizibilitatea suplimentară se aplică pe evenimentul ales. Opțiunile curente sunt: Promovat 7 zile (9 €), Promovat 14 zile (15 €); Top Event (25 €, 7 zile).

Promovat este potrivit pentru expunere suplimentară normală, iar Top Event este nivelul superior pentru evenimente.

Top Event este opțiunea superioară pentru evenimente. Dacă ai deja o promovare activă și treci la Top Event, Top Event se activează imediat, iar valoarea rămasă din promovarea activă se transformă proporțional în timp pentru noul pachet. Pachetul curent este: Top Event (25 €, 7 zile).

În mod normal alegi nivelul cel mai potrivit, nu suprapui manual două opțiuni pentru aceeași vizibilitate.

Vitrina pentru evenimente este separată de Promovat și Top Event. Este gândită pentru expunere Hero și depinde de sloturile disponibile. Pachetele curente sunt: Vitrină (29 €, 30 zile), Vitrină Plus (49 €, 14 zile), Vitrină Exclusivă (99 €, 7 zile).

Verifică sloturile în Planurile mele, pe verticala Evenimente.

Pachetele cu plată se aplică fie pe cont, fie pe o listare concretă, în funcție de verticală. Planurile active controlează limite sau beneficii recurente, iar promovările se aplică pe elementul selectat și expiră la data afișată în dashboard.

Intră în Planurile mele și verifică verticala corectă înainte de checkout.

Pachetele RDG se activează digital după confirmarea plății. Pentru o promovare aplicată pe o listare, activarea se face pe elementul selectat la checkout. Dacă plata rămâne în procesare sau în așteptare, activarea poate aștepta confirmarea comenzii.

După plată, verifică statusul în Planurile mele și, unde este cazul, în Listările mele.

Verifică mai întâi tabul Istoric din Planurile mele: acolo vezi statusul comenzii, produsul cumpărat și elementul pe care s-a aplicat. Dacă o comandă apare finalizată, dar pachetul nu este activ, trimite către suport numărul comenzii, e-mailul folosit și titlul sau ID-ul elementului vizat.

Pornește din Istoric, apoi folosește contactul doar dacă statusul comenzii și statusul pachetului nu se potrivesc.

Când treci la un pachet superior compatibil, noul pachet se activează imediat. Valoarea rămasă din pachetul activ se transformă proporțional în timp suplimentar pentru pachetul nou. Nu se adună limitele și nu se dublează beneficiile; rămâne activ nivelul superior.

Dacă vrei aceeași opțiune, folosește reînnoirea. Dacă vrei un nivel mai mare, folosește upgrade-ul afișat în Planurile mele.

În mod normal, nu. Un pachet se aplică pe elementul ales la cumpărare și nu se mută automat pe alt anunț, serviciu, eveniment sau profil. Această regulă păstrează clar istoricul comenzii, perioada de activare și beneficiile afișate în dashboard.

Dacă ai aplicat greșit pachetul imediat după plată, contactează suportul cu numărul comenzii înainte să faci alte modificări.

Listarea și promovarea sunt două stări diferite. Listarea arată cât timp conținutul rămâne activ sau publicabil, iar promovarea arată cât timp beneficiază de vizibilitatea cumpărată. În anumite cazuri, activarea unei promovări poate prelungi și perioada listării, dar statusurile rămân afișate separat pentru transparență.

Verifică întotdeauna badge-urile și mesajele de status din Listările mele sau Planurile mele.

Zonele de homepage, Top, Promovate și Vitrină folosesc reguli de prioritate, rotație, disponibilitate de sloturi și cache. Un pachet activ îți oferă eligibilitatea sau prioritatea promisă, dar nu înseamnă că elementul va fi vizibil în aceeași poziție la fiecare refresh.

Verifică statusul pachetului în Planurile mele și ține cont că Vitrină Exclusivă depinde de slotul disponibil.

Nu. În forma actuală, pachetele și planurile RDG se reînnoiesc manual. Când vrei să continui aceeași opțiune, folosești acțiunea de reînnoire din Planurile mele. Când vrei un nivel superior, folosești upgrade-ul disponibil.

Verifică data de expirare în Planurile mele și reînnoiește manual înainte să expire, dacă vrei continuitate.

Comenzile și activările se văd în Planurile mele, în tabul Istoric. Acolo găsești comanda, produsele cumpărate, elementul pe care s-a aplicat pachetul, totalul și linkul către detalii sau factură, dacă există.

Deschide Istoric când vrei să verifici ce ai cumpărat, pe ce s-a aplicat și când a fost activat.

Detaliile comenzii și factura, dacă este disponibilă, se găsesc în Planurile mele, în tabul Istoric. Regulile pentru retragere, rambursare și anulare sunt explicate separat în pagina de Retragere și anulare. Pentru pachetele activate imediat și consumate pe zile, orice rambursare se tratează conform politicii afișate și limitelor legale aplicabile.

Verifică mai întâi Istoric pentru documentele comenzii, apoi pagina legală dacă întrebarea ține de retragere sau anulare.

Ghidurile gratuite rămân în hubul editorial Ghiduri. Produsele digitale cu plată sunt resurse practice separate, cumpărate ca produse premium. Exemple active: Ghid complet în PDF (9 €), Kit de documente și modele (19 €), Pachet de start (29 €).

Folosește Ghiduri pentru informație editorială gratuită și Resurse premium pentru materiale descărcabile sau pachete practice.

Sponsorizarea în zona de ghiduri este separată de produsele digitale. Ea oferă expunere comercială lângă conținut editorial relevant și se leagă de o firmă sau de o prezență publică potrivită. Opțiunile curente sunt: Sponsorizare ghid (59 €), Sponsorizare categorie (99 €).

Alege sponsorizarea când vrei vizibilitate comercială lângă o temă editorială, nu când vrei doar să cumperi un ghid digital.

Pentru abuz, fraudă, linkuri suspecte sau conținut neconform există o rută dedicată. Contactul general nu este primul pas pentru astfel de cazuri.

Deschide raportarea de abuz și trimite linkul, motivul și probele relevante.

Suprafețele legale au paginile lor dedicate. Nu este nevoie să trimiți un mesaj general doar ca să găsești regulile publice sau politica de confidențialitate.

Deschide direct regula sau pagina legală relevantă.

Contactul este ultimul pas. Mai întâi verifici întrebările de aici, contul, planurile sau ruta legală. Scrii în contact când întrebarea rămâne specifică, contextuală sau tehnică.

Dacă nu ai găsit ruta potrivită aici, abia apoi deschide contactul.

Verifici întâi dacă blocajul ține de cont, planuri, publicare sau o rută legală. Dacă problema persistă și nu se rezolvă din pagina potrivită, folosești contactul cu context complet.

Păstrează ruta, captura sau descrierea exactă și apoi folosește contactul contextualizat.